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Informationen Bezüglich der Bestellungen
Eine Überprüfung wird bei jeder Bestellung vorgenommen. Dadurch können Rückfragen zu bestimmten Informationen entstehen. In diesem Falle wird die Bestellung bis auf weiteres zurückgestellt.
Lieferung
Dank unseres internationalen Netzwerkes, ist es uns möglich innerhalb weniger Stunden Ihre Bestellung weltweit zu zustellen. Durch die unterschiedlichen Öffnungszeiten und der Zeitverschiebung ist es uns leider nicht möglich eine Auslieferung am gleichen Tag der Bestellung zu garantieren. Außerdem, müssen folgende Konditionen bei der Bestellung berücksichtigt werden:
Ihre Bestellung unterliegt der individuellen Zustimmung des Ziellandes, ausgehend von den geltenden Öffnungszeiten sowie Feiertagen des jeweiligen Landes.
An Samstag Nachmittagen, Sonntagen und an Feiertagen kann eine Lieferung am selben Tag nicht garantiert werden.
Für die Lieferung zu Campingplätzen, Militärstützpunkten, Booten, Häfen und Flughäfen geben wir keinerlei Garantie.
Für spezielle Aufträge bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzten.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte prüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse sowie der Telefonnummer auf Ihrer Bestellung. Wir übernehmen keine Haftung, bei nicht Lieferung oder Lieferverspätungen verursacht durch unkorrekte oder unvollständige Lieferadresse. Damit Ihre Bestellung zu den bestmöglichen Terminen durch den Floristen bearbeitet werden kann, können die Folgenden Informationen hilfreich sein:
Im Falle einer Lieferung in ein Krankenhaus ist es hilfreich die Station sowie Zimmernummer anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Rezeption.
Im Falle einer Lieferung in ein Hotel, bitten wir Sie die Zimmernummer sowie den Namen unter welchem der Empfänger bei der Rezeption eingetragen ist (Ehepaar, Gruppe, etc.), anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Hotelrezeption.
Auftragsbestätigung
Für jede eingegangene Bestellung wird Ihnen, innerhalb weniger Minuten, eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Diese beinhaltet Ihre Auftragsnummer sowie detaillierte Informationen über den/die gekauften Artikel, den Kaufpreis, dem Lieferdatum, sowie der Adresse des Absenders und des Empfängers.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unseren Kundenservice in Kontakt.
Lieferungskalender
Das ganze Jahr über, ausser:
Sonn- und Feiertage: nach der gesetzlichen Verfügung, es werden prinzipiell keine Lieferungen an Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen gemacht.
Valentinstag, 14 Februar: wegen der beachtlichen Menge an Blumenbestellungen an diesem Tag, könnten die Bestellungen mit Sonderlieferungen ab dem 12/13 Februar ausgeliefert werden, dies gilt in erster Linie für die Lieferung an Firmenadressen.
Am Muttertag: die eingehenden Bestellungen für diesen Tag werden für gewöhnlich am vorhergehenden Samstag geliefert. Die Last Minute Bestellungen dagegen werden erst am Montag nach Muttertag ausgeliefert.
Während Weihnachten und Neujahr: die Bestellungen werden für gewöhnlich 1 bis 2 Tage vor dem gewünschten Termin geliefert.
Garantierte Lieferzeit für Ihre Bestellungen / Blumen überall auf der Welt in wenigen Stunden
Unser Blumenmarkt ermöglicht es uns innerhalb nur weniger Stunden Ihre Bestellung in der ganzen Welt auszuliefern. Dem Bestimmungsort entsprechend müssen Zeitverschiebungen nach folgenden Aspekten berücksichtigt werden:
Die Lieferuhrzeit wird nur bei Hochzeiten und Beerdigungen garantiert.
Unser Florist versucht immer die Blumen persönlich abzugeben, im Falle von Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Florist ein Benachrichtigung, später versucht er noch einmal den Empfänger telefonisch zu erreichen. Wenn es dem Floristen unmöglich ist die Blumen zu zustellen und den Empfänger innerhalb von 24 Stunden zu erreichen, werden wir umgehend von der Nichtlieferung informiert. Daraufhin werden Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informiert.
in Abwesenheit des Empfängers darf der Florist den Strauss an Dritte übergeben (z. B. beim Nachbarn, an der Rezeption, an einen Pförtner, an das Beerdigungsinstitut, usw...), vorausgesetzt diese Person ist in der Lage den Strauss an den Empfänger zu übermitteln.
Öffnungszeiten
Unsere Ladenöffnungszeiten sind von Montag bis Freitag, von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.30 Uhr bis 18.30 Uhr, sowie am Samstag durchgehend von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr. Wärhend den Ladenöffnungszeiten sind wir telefonisch unter der Nummer +41 071 845 54 45 zu erreichen.
Wenn eine zeitliche Abgabe für eine Lieferung (Morgens/Nachmittags/Abends) gewünscht wird, müssen wir mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden.
Die genaue Uhrzeit einer Lieferung wird nur bei Bestattungen garantiert. In diesem Falle bitten wir unsere Kunden auf dem Bestellformular die genaue Lieferzeit anzugeben. |
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